Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recogemos

En función del uso que haga de Kalio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (cifrada) y datos de facturación.
• Datos de uso: acciones realizadas en la plataforma, configuración de servicios, horarios y profesionales.
• Datos de clientes finales: nombre y número de teléfono de los clientes del negocio (introducidos por el usuario o recibidos mediante WhatsApp).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las sesiones.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestro canal de soporte.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con los siguientes fines:

• Prestar y mantener el servicio contratado.
• Gestionar la cuenta del usuario, la facturación y el soporte técnico.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos del sistema).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre novedades o mejoras del servicio (solo con consentimiento previo y opción de baja en todo momento).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir el fraude.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora del servicio, seguridad y prevención del fraude.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de normativas fiscales y legales aplicables.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura cloud (servidores, bases de datos).
• Plataformas de pago certificadas PCI-DSS.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API).
• Herramientas de análisis y monitorización del servicio.

Dado que Taxoffcorp LLC está establecida en Estados Unidos, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos la protección mediante las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales).

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, como mínimo, durante la vigencia de su suscripción. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se conservarán durante un plazo máximo de 5 años para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables), salvo que usted solicite su eliminación antes y no exista obligación legal que lo impida.

7. Derechos del usuario

En virtud del RGPD y la normativa aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines comerciales.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@taxoffcorp.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su país de residencia.

8. Cookies

Kalio utiliza cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento de la plataforma, la autenticación de usuarios y el análisis de uso. Las cookies estrictamente necesarias se instalan de forma automática. Las cookies analíticas o de preferencias requieren su consentimiento previo, que puede otorgar o revocar a través del panel de gestión de cookies.

Para más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Delegado de Protección de Datos (DPO) y contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en: